近日，當(dāng)富德生命人壽常德中支將20萬(wàn)元的理賠決定書(shū)送到被保險(xiǎn)人李女士手中時(shí)，她和家人激動(dòng)萬(wàn)分："這20萬(wàn)真的是我的救命錢(qián)，富德生命人壽真是心系客戶(hù)，值得托付啊！"

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。來(lái)自常德臨澧縣的李女士怎么也沒(méi)想到，突如其來(lái)的疾病將她完全的打倒，身心俱乏。原來(lái)，10月10日，李女士無(wú)意中發(fā)現(xiàn)右乳腫塊，約有黃豆大小，有壓痛、刺痛，為了盡快確診，10月16日李女士到當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院就診，B超提示右乳內(nèi)低回聲塊影、右乳內(nèi)低回聲結(jié)節(jié)，后于10月21日行右側(cè)乳腺腫塊穿刺活檢，結(jié)果為乳腺惡性腫瘤，需立即住院進(jìn)行手術(shù)治療。

面對(duì)病魔的折磨及昂貴的治療費(fèi)，身心俱累的李女士突然想起了自己早在幾年前購(gòu)買(mǎi)的《富德生命康愛(ài)星防癌疾病保險(xiǎn)》，猶如抓住了一根救命稻草，李女士隨即撥打了95535進(jìn)行報(bào)案。得知客戶(hù)出險(xiǎn)的消息，理賠專(zhuān)員第一時(shí)間趕到醫(yī)院對(duì)李女士進(jìn)行了探視慰問(wèn)，了解其疾病發(fā)展的過(guò)程，并鼓勵(lì)其安心治病，勇敢與病魔抗?fàn)帯?/span>

12月10日，李女士正式向富德生命人壽常德中支提出理賠申請(qǐng)，理賠人員迅速受理，經(jīng)審核確認(rèn)，李女士所患疾病符合公司重疾給付條件，并于當(dāng)天將20萬(wàn)元的理賠決定書(shū)送到客戶(hù)手中。

談到這次理賠，李女士激動(dòng)地表示，獲賠金額完全出乎她的意料，沒(méi)想到曾經(jīng)無(wú)心購(gòu)買(mǎi)的一份保險(xiǎn)竟然在自己最無(wú)助的時(shí)刻，如及時(shí)雨一樣給予了幫助。如此迅速高效的賠付取決于公司理賠產(chǎn)品的可信可靠，取決于公司對(duì)于客戶(hù)真誠(chéng)的服務(wù)，所謂"金杯銀杯不如客戶(hù)口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶(hù)夸獎(jiǎng)"，客戶(hù)發(fā)自誠(chéng)心的認(rèn)同就是對(duì)公司理賠服務(wù)的最好肯定。（文/向思潔）

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